レコーディングを聞く

前提条件
  • 会話 > コール > 記録 許可

受信トレイから録画にアクセスします。 また、自分のレコーディングを聞いたり、共有したり、管理したりできます。 ワークスペース書類。 

 メモ:   注意: この記事では、キューに関連しない通話中にユーザーが開始したレコーディングを監視する方法について説明します。 キュー関連の音声対話中に行われたレコーディングの聞き取りの詳細については、を参照してください。 インタラクションの詳細を見る。 
  1. サイドバーで、をクリックします インボックス。
  2. クリック レコーディング。録音の受信トレイアイコン
  3. 録音を開くには、それを選択します。
  4. クリック 遊びます
    レコーディングはコンピュータのデフォルトのスピーカーで再生されます。
  5. 記録をダウンロードするには、をクリックしてください。 ダウンロード。
    注意: ダウンロード時間は、録音の長さによって異なります。 録音の長さが数分である場合、ダウンロードに数秒かかる場合があります。
  6. レコーディングをさらに詳細に行うには、をクリックします。 もっと。
    • 記録を未読または既読としてマークします。
    • 記録をダウンロードしてください。
    • 記録を共有します。
    • 記録の名前を変更してください。
    • 記録を削除します。