ハイブリッドメディアの概要

Genesys Cloudでは、Genesys Cloudのテレフォニー接続オプションのいずれか、または3つすべてを組み合わせて、ハイブリッド・メディア組織を構築することができます。 この組み合わせは、クラウドと構内ハードウェアの両方の機能を活用し、Genesys Cloud組織の機能を拡張できることを意味します。

• BYOC Premisesを使用していて、他のクラウドサービスを利用したい場合は、GenesysCloudVoiceまたはBYOCCloudを組織に追加してください。
• Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudを使用していて、規制または接続の目的でローカルEdgeデバイスが必要な場合は、BYOCPremisesを組織に追加します。

クラウドと構内ソリューションの組み合わせに加え、ハイブリッド・テレフォニー接続機能を使用して、BYOC構内から100%クラウド組織に移行する。 ローカルのEdgeデバイスが不要になった場合、またはEdgeデバイスが保証対象外になった場合は、このオプションを使用してください。

詳細については、を参照してください。 ハイブリッドメディアについて。