Chromeコンソールログを収集する

コンソールログとネットワークログは、問題が発生したときのエージェントのコンピューター上のアクションとイベントの可視性を提供します。クラウド側のロギングと組み合わせると、 コンソールとネットワークログはカスタマーケアに問題の全体像を提供します。情報が不完全な問題のトラブルシューティングは、不可能ではないにしても難しい場合があります。

MacとWindowsでコンソールログを取得する方法は同じです。

  1. Chromeブラウザで、をクリックします。  その後 その他のツール > 開発者ツール

    メモ:開いたときにコンソールでトレースがすでに実行されているのが普通です。

  2. [Developer ツール] メニューの右上で、[設定] アイコンをクリックします。 .

  3. [コンソール]セクションで、次のチェックボックスをクリックします。
    • XMLHttpRequestsをログに記録する
    • タイムスタンプを表示
    • ナビゲーション時にログを保存
  4. 右上にあるページを閉じるには、をクリックします。
  5.  コンソール タブをクリックします。

  6.  [フィルタ]フィールドの右側にあるフィルタレベルのリストをクリックし、まだ選択されていないフィルタレベルをクリックします。必ずすべてのレベルを選択してください。
  7. [フィルター]フィールドの左端、 コンソールクリックをクリアする .
  8. コンソール開いたままにして、調査中の問題の手順を再現します。
  9. 問題を再現したら、コンソールに戻ります。
  10. ログファイルを右クリックして保存します。
  11. ファイルを、その他の要求された情報とともにカスタマーケアチケットにアップロードします。マイサポートを使用して サポート案件を開いて管理します。