Eメールメッセージのテキストの書式設定

エージェントは、メールメッセージのテキストフォーマットツールバーを使用してテキストをフォーマットできます。 書式設定されたテキストがテキスト編集フィールドに表示されます。テキストエディターバー テキストをフォーマットするには、次のいずれかを実行します。

  • 書式設定ボタンを選択してメッセージを入力
  • 最初にメッセージを入力し、フォーマットしたいテキストを強調表示してからフォーマットボタンを選択します。
 メモ:   テキストをコピーして貼り付けた場合、テキストをテキスト編集フィールドに貼り付けても、単純なHTMLフォーマットは維持されます。 テキストのフォーマット用ツールバーを使用して、貼り付けたテキストを削除したり、フォーマットを追加したりします。
フォーマット ボタン テキスト例
フォントスタイル

フォントスタイルを選択します。

  • 段落
  • 見出し1

  • ヘディング2

  • ヘディング3

  • 見出し4

  • 見出し5
  • 見出し6
  • 書式なしフォーマット
フォント

フォントを選択:

  • Helvetica( デフォルト )
  • 能登
  • Verdana
  • Calibri
  • Arial
  • ロボト
  • Times New Roman
フォント サイズ

フォントのサイズを選択します。

  • 8pt
  • 10pt
  • 12pt
  • 14pt
  • 18pt
  • 24pt
  • 36pt
太字 太字のアイコン ここにいくつかあります 太字
斜体 イタリック体のアイコン これが斜体テキストです。  
下線 下線アイコン ここにいくつかあります 下線付きテキスト
取り消し線 取り消し線のアイコン ここにいくつかあります 取り消し線のテキスト
フォントの色 フォントカラーアイコン フォントを変更する
背景色 背景色のアイコン テキストの背景を変更する 色。
番号付きリスト 番号付きリストのアイコン
  1. 最初にこれを行います。  
  2. 今これを行います。
  3. それからこれをしなさい。
箇条書き 箇条書きリストのアイコン
  • オプション1
  • オプション2
  • オプション3
左揃えのテキスト 左揃えアイコン

このテキストは左揃えです。

中央揃え 中央揃えのテキストアイコン

このテキストは中央揃えです。

右揃えのテキスト 右揃えアイコン

このテキストは右寄せです。

正当化されたテキスト テキストアイコンを正当化する

このテキストは正当化されます。 テキストは、ワードおよび文字間にスペースを追加することによって左右両端に揃えられます。

書式のクリア フォーマットのクリア ボタン

フォーマットを取り除き、プレーン テキストを表示します。  

画像を挿入

メッセージに画像を挿入します。

 メモ:   上記の表の情報は、送信メッセージに適用されます。 受信メールメッセージの場合、GenesysCloudは[フォーマット]列にリストされているフォーマットをサポートします。