Salesforce用Genesys Cloudの拡張ポイント

クライアントの動作をカスタマイズするには、次の1つ以上のインタフェースを実装するApexクラスを使用してApexファイルを1つ作成します。

• purecloud.CTIExtension.ClickToDial： 定義: ClickToDialで クリックからダイヤルまでの動作をカスタマイズするメソッド。
• purecloud.CTIExtension.ScreenPop： 定義: オンスクリーンポップ 着信アラートのやり取り用に画面ポップの動作をカスタマイズするメソッド。
• purecloud.CTIExtension.SaveLog： 定義: 保存ログ 操作ログの保存をカスタマイズするメソッド。

複数の拡張ポイント(またはインタフェース)を実装する場合は、それらをすべて同じApexファイルに配置します。 Apexクラスをグローバルとして定義し、統合でコードを呼び出します。

global class MyCTIExtensions implements
    purecloud.CTIExtension.ClickToDial,
    purecloud.CTIExtension.ScreenPop,
    purecloud.CTIExtension.SaveLog {
    
    public String onClickToDial(String data) {
        ...
    }

    public String onScreenPop(String data) {
        ...
    }

    public String onSaveLog(String data) {
        ...
    }
}