通話整理を有効にする

外部トランク設定

Genesys Cloudのベストプラクティスは、外部トランクをサービスから外す前にコールのドレインを有効にすることです。 コールドレーンにより、トランクで新しいコールが許可されず、トランクを完全にサービス停止にする前に、既存のすべてのアクティブコールが正常に完了することができます。

コールドレーンを有効にするには

1. 管理をクリックします。
2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
3. クリック 外部トランク タブ。
4. リストから、設定したいトランクを選択します。
5. 外部トランク設定下で全般をクリックします。
6. コールドレーンを有効に切り替えます。
7. クリック 外部トランクを保存します。