Genesys Cloud Voice番号の場所を編集する
前提条件
- Genesysクラウド 音声管理 役割
課税や請求の目的で Genesys Cloud Voice 電話番号の場所を追跡できるように、番号管理では [番号] タブに場所の詳細が表示されます。必要な場合は、電話番号の場所を変更することができます。
ノート:
- 緊急ダイヤルの手段を提供するために、Genesys Cloud Voice には緊急ダイヤル サービスが含まれています。ただし、Genesys Cloud Voice Servicesと緊急ダイヤルサービスはインターネットベースであるため、特定の状況下では、制限されたり利用できなくなったりする場合があります。停電またはブロードバンド/インターネット サービスの中断。したがって、緊急サービス担当者は、Genesys Cloud Voice の記録に基づいて電話機の位置を把握できない可能性があります。緊急事態が発生した場合、エージェントが電話の物理的な場所を緊急対応要員に伝える準備をしてください。すべてのGenesys Cloudデバイスに緊急サービス警告ラベルを貼付。
- ヨーロッパの顧客:番号に最初に割り当てられた場所を変更する場合、その変更が通信事業者に反映されるまでに数日かかることがあります。この間に緊急サービスに連絡する場合は、電話の物理的な場所を緊急対応要員に伝える準備をしてください。
- 管理をクリックします。
- Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
- クリック番号sタブ。
- リスト内の数字を検索するには、フィルター。
- 希望する番号の横にあるチェックボックスをクリックします。
- クリック編集場所。[場所の編集] ダイアログが表示されます。
- 場所を選択してください。
メモ： 同じ国の番号とのみ場所のペアを組むことができます。 - 確認するをクリックします。
