グループ (管理者以外) を作成します。

前提条件
  • ディレクトリ> ;グループ> ;追加 許可

メモ:ここでの説明は、グループ作成権限を持つ、管理者以外のユーザーのための手順です。管理者ロールを持つ担当者については、 グループを設定する(管理)

グループを使用して、スキル、マネージャー、プロジェクトなどの共通特性を持つユーザーを関連付けます。任意の数のグループを作成し、各グループに任意の人数を追加できます。詳細については、 についてAltocloud

  1. Directory > My Organization をクリックします。
  2. 右上の [新規追加] をクリックしてから、[グループ] を選択します。
  3. [新しいグループ] ウィンドウで次の情報を入力し、[作成] をクリックします
    この分野で… これを行う…
    プロフィールと検索結果に表示する名前を入力します。
    説明 次のいずれかを選択します。
    • 公式 - グループは仕事に関連しています(同じプロジェクトチームのメンバー、同じスキルを持つ人々)。
    • ソーシャル - グループは仕事に関係しません(ピンポンをする人、同じチャリティイベントに参加する人)。
    グループの可視性 次のいずれかを選択します。
    • 公開: 誰でもグループを見つけることができます。
    • メンバーのみ: グループのメンバーのみがグループを見つけることができます。
      メモ: オーナーは所有しているグループのメンバーであり、グループを見つけることができます。
    • オーナーのみ: グループのオーナーのみがグループを見つけることができます。
  4. メンバーを追加するには、以下のセクションを参照してください。
    • メンバーを個別に追加する メンバーシップの規則の影響を受けない人例:Kevinのチームの全員がルールによって除外されていても、それでも次のものを含めます。 ラリー (誰がKevinに報告します)。
    • キーワードによるルールでメンバーを追加する 特定のプロフィールデータを持つ人を含めるか除外する。たとえば、 役職=プロジェクトマネージャ または スキル= Salesforce CRM
    • 関係によるルールを持つメンバーを追加する 報告構造に同一人物につながっている人を含めるか除外するため。例えば、次のとおりです。 サラと彼女の直属の部下

  1. グループ プロフィール ページで [編集] を選択します
  2. 名前、説明、グループ リンクを編集するには、次の手順に従います。
    1. [編集] リストから、[一般情報の編集] を選択します。
    2. [一般] ウィンドウで以下のフィールドを編集し、[確認] をクリックします
      この分野で… これを行う…
      グループ名を変更してください。
      説明 グループプロファイルペインに表示するグループの説明を入力します。
      リンク クリック 追加する グループプロフィールページを関連資料にリンクします。
      オーナーを含む メンバーシップリストにグループオーナーを表示するように選択します。
  3. グループのプロフィール写真を編集するには:
    1. メニュー]をクリックして 編集する プロフィールの写真
    2. 画像のアップロードダイアログで、をクリックします。 新しい絵 そしてグループの写真を閲覧または撮影します。
    3. 画像をトリミングするには、ハンドルをクリックして画像の周りにドラッグしてから、[画像のアップロード] をクリックします。
    4. クリック 完了
  4. このグループを見ることができる人を設定するには:
    1. メニュー]をクリックして プライバシールールを編集する
    2. プライバシー ダイアログで、以下のフィールドを編集し、確認をクリックします。
      この分野で… これを行う…
      グループを公開 次のいずれかを選択します。
      • パブリック - フルパブリックアクセスを許可します。組織内の人は、検索を使ってこのグループを見つけ、このグループのチャット ルームをモニターして、会話に参加できます。
      • メンバー限定 - このグループの所有者およびメンバーへのアクセスを制限します。
      • 所有者のみ - このグループの作成者および指定所有者へのアクセスを制限します。
      メンバーシップ ルールの表示 グループ メンバーシップ ルールを公開する場合は、選択します。

個別にユーザーを追加した場合、メンバーシップ ルールの変更はメンバーシップに影響しません。見る 会員規約について 多くのための。

  1. メンバーシップ ペインで [編集] をクリックします
    メモ: [編集] リンクは、グループオーナーであるか、Genesys Cloud で管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ利用できます。
  2. すべてのメンバーから個人を選択します
  3. メンバーを選択するには、名前を入力し始め、名前が表示されたらその名前をクリックします。
  4. 保存するをクリック します。

メンバーシップ ルールをキーワードで使用して、プロフィール ページに特定のタグを持つユーザーを含めるか除外します。メンバーシップ ルールはグループ オーナーを追加できません。

例えば:  ある組織が、最新の会社の安全認証であるASCを持っているすべての人のためのグループを作成したいと考えています。そのためには、1 つのキーワード ルールを作成し、プロファイルの [認証] セクションに ASC タグを持つ全員を含めます。

 

  1. メンバーシップ ペインで [編集] をクリックします
    メモ: [編集] リンクは、グループオーナーであるか、Genesys Cloud で管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ利用できます。
  2. 次のいずれかのタブをクリックします。

    1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
    2. メンバーを削除するルールを作成するための除外  
  3. [キーワードの追加] フィールドにキーワードの名前を入力し、表示されるメニューから選択します。

    メモ: キーワードでメンバーシップ ルールを削除するには、右側の [削除] をクリックします。

  4. 保存するをクリック します。

会員規約を使用する 関係によって 報告構造に同一人物につながっている人を含めるか除外するため。メンバーシップルールのベースとなる人は、Genesys Cloudで有効なアカウントを持っている必要があります。

:Tanya は技術出版物部門の責任者であり、新製品ラインの開発について話し合うためのグループチャットルームを希望しています。このチャットには、社内のほとんどの人が含まれます。しかし、Tim と Tanya の直属の彼のチームは、別の製品ラインで作業しています。タニアは、ティムと部下以外の部下全員とのグループが必要です。これは 2 つの関係ルールで実行できます。
  • 含める ターニャ、彼女の直接報告、および彼女の遠い報告
  • 除外する ティム、彼の直接の報告、そして彼の遠い報告

  1. メンバーシップ ペインで [編集] をクリックします
    メモ: [編集] リンクは、グループオーナーであるか、Genesys Cloud で管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ利用できます。
  2. 次のいずれかのタブをクリックします。

    1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
    2. メンバーを削除するルールを作成するための除外  
  3. ユーザーの追加フィールドで、ユーザーの名前を入力し始め、表示されるメニューから名前を選択します。
  4. 彼らの関係によって人々を選びなさい。

    上司 - その人の上司からチェーンのみんな

    リレーションシップ ルール - 上司

    部長 - 人が直接報告する人

    リレーションシップ ルール - マネージャー

    自己 - ルールの基礎となる人

    リレーションシップ ルール - 本人

    仲間 - 本人の上司にも直接報告する人

    リレーションシップ ルール - ピア

    直接レポート - 本人に直接報告する人全員

    リレーションシップ ルール - 直属の部下

    遠隔レポート - 本人の直属のレポートからチェーンの下にいる全員

    リレーションシップ ルール - メンバー
  5. 保存するをクリック します。

    メモ: 関係別にメンバーシップ ルールを削除するには、右側の [削除] をクリックします。

グループに完全な編集権限を付与するには、オーナータブにオーナーとして追加します。他のユーザーのグループを設定した場合は、オーナーとして自身を削除することもできます。

Membershipペインから、をクリックします。 編集する。[オーナー] をクリックします。

  • オーナーを追加するには、ユーザーの追加フィールドからユーザーの名前を入力し、表示されるメニューから名前を選択します。
  • オーナーを削除するには、ユーザーの右側で [削除] をクリックします。

注: 所有者として自分を削除すると、Genesys Cloudでグループ管理権限を持つ役割がない限り、そのグループの編集権限はなくなります。


管理者以外の場合、グループの所有者だけがグループを削除できます。グループの削除方法は、以下のとおりです。

  1. メニューバーからクリック ディレクトリメニュー バーのディレクトリ
  2. 「ディレクトリ」リストから、「」をクリックします。 グループディレクトリ グループ
  3. グループ プロフィール ペインのグループ名の上にある [編集] をクリックしてから、[グループの削除] をクリックします。
  4. 確認ダイアログで、をクリックします。 削除する