グループ (管理者以外) を作成します。


前提条件
  • ディレクトリ> ;グループ> ;追加 許可

メモ:ここでの説明は、グループ作成権限を持つ、管理者以外のユーザーのための手順です。管理者ロールを持つ担当者については、 グループを設定する(管理)

グループを使用して、スキル、マネージャ、プロジェクトなどの共通の特性を持つユーザーを関連付けます。任意の数のグループを作成でき、各グループに任意の数の人を追加できます。見る グループについて 詳細については。


  1. トップメニューバーから、をクリックします ディレクトリ
  2. マイ組織をクリックします。
  3. を選択 新しく追加する アイコンを選択し、次に選択します。 グループ新しいグループを追加します。
  4. New Groupウィンドウで、以下の情報を入力してをクリックします。 作成する

    この分野で… これを行う…
    プロファイルと検索結果に表示される名前を入力します。
    説明 次のいずれかを選択します。
    • 公式 - グループは仕事に関連しています(同じプロジェクトチームのメンバー、同じスキルを持つ人々)。
    • ソーシャル - グループは仕事に関係しません(ピンポンをする人、同じチャリティイベントに参加する人)。
    グループの可視性 次のいずれかを選択します。
    • パブリック - フルパブリックアクセスを許可します。組織内の全員が検索を使用してこのグループを見つけ、このグループのチャットルームを監視し、会話に貢献することができます。グループにメンバーを追加または削除できるのは、管理者またはグループ所有者だけです。管理者またはグループ オーナーは、公開チャット グループをモニターする参加者を除外できません。
    • メンバー限定 - このグループの所有者およびメンバーへのアクセスを制限します。
    • 所有者のみ - このグループの作成者および指定所有者へのアクセスを制限します。
  5. メンバーを追加するには、以下のセクションを参照してください。
    • メンバーを個別に追加する メンバーシップの規則の影響を受けない人例:Kevinのチームの全員がルールによって除外されていても、それでも次のものを含めます。 ラリー (誰がKevinに報告します)。
    • キーワードによるルールでメンバーを追加する 特定のプロフィールデータを持つ人を含めるか除外する。たとえば、 役職=プロジェクトマネージャ または スキル= Salesforce CRM
    • 関係によるルールを持つメンバーを追加する 報告構造に同一人物につながっている人を含めるか除外するため。例えば、次のとおりです。 サラと彼女の直属の部下

  1. から グループプロフィールページを選択 編集するグループ プロファイルの編集
  2. 名前、説明、およびグループのリンクを編集するには 
    1. メニューで、 一般情報を編集するグループの詳細を編集
    2. 一般ウィンドウで、以下のプロパティを編集してをクリックします。 確認する
      この分野で… これを行う…
      グループ名を変更してください。
      説明 グループプロファイルペインに表示するグループの説明を入力します。
      リンク クリック 追加する グループプロフィールページを関連資料にリンクします。
      オーナーを含む メンバーシップリストにグループオーナーを表示するように選択します。
  3. グループのプロフィール写真を編集するには:
    1. メニュー]をクリックして 編集する プロフィールの写真
    2. 画像のアップロードダイアログで、をクリックします。 新しい絵 そしてグループの写真を閲覧または撮影します。
    3. 画像の周囲のハンドルをクリックしてドラッグし、画像をトリミングしてクリックします。 画像をアップロードする
    4. クリック 完了
  4. このグループを見ることができる人を設定するには:
    1. メニュー]をクリックして プライバシールールを編集する
    2. プライバシーダイアログで、以下のプロパティを編集してをクリックします。 確認する
      この分野で… これを行う…
      グループを公開 次のいずれかを選択します。
      • パブリック - フルパブリックアクセスを許可します。組織内の人は、検索を使ってこのグループを見つけ、このグループのチャット ルームをモニターして、会話に参加できます。
      • メンバー限定 - このグループの所有者およびメンバーへのアクセスを制限します。
      • 所有者のみ - このグループの作成者および指定所有者へのアクセスを制限します。
      メンバーシップ ルールの表示 グループメンバーシップの規則を公開するかどうかを選択します。

個人を個別に追加しても、そのメンバーシップはメンバーシップルールの変更による影響を受けません。見る 会員規約について 多くのための。

  1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する[メンバーシップの編集] をクリックします。
    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。
  2. クリック 個人 タブ。 [個人] タブをクリックします
  3. 検索する名前の入力を開始し、表示されたら名前をクリックします。個人を追加
  4. クリック 保存する


会員規約を使用する キーワードで 特定の人を含む、または除外する タグ 彼らのプロフィールページで。グループオーナーは、メンバーシップルールで追加することはできません。

例えば:  ある組織が、最新の会社の安全認証であるASCを持っているすべての人のためのグループを作成したいと考えています。これは、1つのキーワードルールを使用して、全員に ASC タグを付ける 認証 彼らのプロフィールのセクション。

  1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する[メンバーシップの編集] をクリックします。
    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。
  2. 次のいずれかのタブをクリックしてください。

    1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
    2. 除外 メンバーを削除するルールを作成する 包含または除外ルールを作成します。
  3. の中に キーワードを追加 フィールドをクリックして、キーワードの名前を入力し、表示されたらメニューから選択します。メンバーシップ ルールのキーワードを選択します

    右側の「X」をクリックすると、いつでもキーワードでメンバーシップルールを削除できます。メンバーシップ ルールからキーワードを削除します

  4. クリック 保存する


会員規約を使用する 関係によって 報告構造に同一人物につながっている人を含めるか除外するため。メンバーシップルールのベースとなる人は、Genesys Cloudで有効なアカウントを持っている必要があります。

例えば:  TanyaはTechnical Publications部門の責任者で、その部門のほとんどの人を含む新しい製品ラインの開発について議論するためのグループチャットルームを望んでいます。しかし、Tanyaに報告するTimと彼のチームは、まったく異なる製品ラインに取り組んでいます。ターニャは彼女に報告するすべての人と一緒にグループが必要です を除く ティムと彼の人々これは、2つの関係規則を使って実行できます。
  • 含める ターニャ、彼女の直接報告、および彼女の遠い報告
  • 除外する ティム、彼の直接の報告、そして彼の遠い報告

  1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する[メンバーシップの編集] をクリックします。
    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。
  2. 次のいずれかのタブをクリックしてください。

    1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
    2. 除外 メンバーを削除するルールを作成する 包含または除外ルールを作成します。
  3. の中に 人を追加 フィールドが表示されたら、その人の名前の入力を開始し、表示されたらメニューから選択します。メンバーシップ ルールの対象となるユーザーを選択します
  4. 彼らの関係によって人々を選びなさい。

    上司 - その人の上司からチェーンのみんな

    リレーションシップ ルール - 上司

    部長 - 人が直接報告する人

    リレーションシップ ルール - マネージャー

    自己 - ルールの基礎となる人

    リレーションシップ ルール - 本人

    仲間 - 本人の上司にも直接報告する人

    リレーションシップ ルール - ピア

    直接レポート - 本人に直接報告する人全員

    リレーションシップ ルール - 直属の部下

    遠隔レポート - 本人の直属のレポートからチェーンの下にいる全員

    リレーションシップ ルール - メンバー
  5. クリック 保存する

    右側の「X」をクリックすると、いつでもキーワードでメンバーシップルールを削除できます。ユーザーに基づくメンバーシップ ルールを削除します


グループに所有者として追加することで、そのグループに対する完全な編集権限を誰かに付与します。 オーナー タブ。また、他の人のためにグループを設定して完了したら、オーナーとしての自分を削除することができます。

Membershipペインから、をクリックします。 編集する。クリック オーナー タブ。

  • 所有者を追加: の中に 人を追加 フィールドが表示されたら、その人の名前の入力を開始し、表示されたらメニューから選択します。
  • 所有者を削除する:クリック 削除する ユーザーの右側にあります。オーナーを削除

注: 所有者として自分を削除すると、Genesys Cloudでグループ管理権限を持つ役割がない限り、そのグループの編集権限はなくなります。


管理者以外の場合、グループの所有者だけがグループを削除できます。グループの削除方法は、以下のとおりです。

  1. メニューバーからクリック ディレクトリメニュー バーのディレクトリ
  2. 「ディレクトリ」リストから、「」をクリックします。 グループディレクトリ グループ
  3. グループ名の上にあるグループプロファイルペインで、をクリックします。 編集する
    グループの詳細を編集
  4. 編集メニューから、をクリックします グループを削除
  5. 確認ダイアログで、をクリックします。 削除する