Genesys Cloudオーディオプロファイルでは、サードパーティ製のヘッドセット、ヘッドフォン、マイクを使用できます。

メモ: 
  • 対応ヘッドセットの詳細については、Plantronics/Poly ヘッドセットの設定Jabra ヘッドセットの設定Sennheiser/EPOS ヘッドセットの設定 またはYealink ヘッドセットの設定 を参照してください。
  • オーディオプロファイルを作成または変更する前に、デバイスが接続されていることを確認してください。
  • ブラウザの制限により、一部の機能はすべてのブラウザで利用できるわけではありません。 最良の結果を得るために、Genesys は Chrome またはデスクトップアプリケーションを使用することを推奨します。
  • Genesys Cloudは、オーディオプロファイルをユーザーに関連付け、プロファイルをクラウドに保存します。

新しいオーディオプロファイルを追加してヘッドセット、ヘッドフォン、またはマイクをコンピュータに接続するには、次の手順を実行します。

  1. サイドバーから、をクリックします 呼び出し 。 [呼び出し] パネルが開きます。
  2. クリック 設定 。 電話機設定ウィンドウが開きます。
  3. クリック 展開する. オーディオコントロールリストが展開されます。
  4. クリック 新しいプロフィール
  5. の中に プロファイル名 ボックスに新しいプロファイルの名前を入力します。
  6. オーディオ入力を選択するには、マイクアイコンの横でリストをクリックし、入力デバイスを選択します。
  7. オーディオ出力を選択するには、スピーカーアイコンの横でリストをクリックし、出力デバイスを選択します。
  8. 通知用に別のデバイスを選択するには、ベルアイコンの横でリストをクリックし、通知デバイスを選択します。
  9. 新しいプロフィールを保存するには、をクリックします 保存する