新しいオーディオプロファイルを作成する

Genesys Cloudオーディオプロファイルでは、サードパーティ製のヘッドセット、ヘッドフォン、マイクを使用できます。

ノート: 
  • 詳細について 対応ヘッドセット、を見てください Plantronicsヘッドセットを構成する、 Jabraヘッドセットを設定する、そして Sennheiserヘッドセットを設定する。
  • オーディオプロファイルを作成または変更する前に、デバイスが接続されていることを確認してください。
  • ブラウザの制限により、一部の機能はすべてのブラウザで利用できるわけではありません。 最良の結果を得るために、GenesysはChromeまたはデスクトップアプリケーションの使用をお勧めします。

新しいオーディオプロファイルを追加してヘッドセット、ヘッドフォン、またはマイクをコンピュータに接続するには、次の手順を実行します。

  1. サイドバーからクリック 電話 [通話]パネルを開きます。
  2. クリック 設定 。 [電話の設定] ウィンドウが表示されます。
  3. クリック 展開する. オーディオコントロールリストが展開されます。
  4. クリック 新しいプロフィール
  5. の中に プロファイル名 ボックスに新しいプロファイルの名前を入力します。
  6. オーディオ入力を選択するには、マイクアイコンの横でリストをクリックし、入力デバイスを選択します。
  7. オーディオ出力を選択するには、スピーカーアイコンの横でリストをクリックし、出力デバイスを選択します。
  8. 新しいプロフィールを保存するには、をクリックします 保存する
  9. オーディオ入力を選択するには、マイクアイコンの横でリストをクリックし、入力デバイスを選択します。
  10. オーディオ出力を選択するには、スピーカーアイコンの横でリストをクリックし、出力デバイスを選択します。
  11. 通知用に別のデバイスを選択するには、ベルアイコンの横でリストをクリックし、通知デバイスを選択します。
  12. 新しいプロフィールを保存するには、をクリックします 保存する