顧客調査フォームをコピーする

前提条件
  • Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 1 WEM アドオン II、Genesys Cloud CX 2 WEM アドオン I、または Genesys Cloud EX ライセンス
  • 品質>アンケート用紙>追加許可
  • 品質>アンケート用紙>消去許可
  • 品質>アンケート用紙>無効にする許可
  • 品質>アンケート用紙>編集許可
  • 品質>アンケート用紙>ビュー許可

    顧客調査フォームにアクセスすると、バージョンをコピーする変更を加えて、別のアンケートフォームとして保存します。

    • Genesys Cloud は、コピーを新しいフォームとして、Copy of<original form="" name=""> という名前で保存します。 
    • 新しくコピーしたフォームのタイトルが 250 文字の制限を超える場合、Genesys Cloud は新しいタイトルを表示しますが、文字数制限に従ってタイトルを変更するように要求します。
    • コピーには、元のフォームの情報が含まれています。グループ、質問、条件、言語、ヘッダー、フッター。ただし、コピーにはバージョン情報は保持されません。このコピーは、新しい調査フォームの最初のバージョンです。
    • コピーは未公開の状態です。手動で公開します。
      注記:未公開のアンケートフォームもコピーできます。

    顧客調査フォームをコピーするには:

    1. [管理]をクリックします。
    2. 品質 の下で、調査票 をクリックします。
    3. アンケートフォームの名前をクリックします。 保存されたフォーム、または直近に公開された調査票のコピーがエディターで開きます。 フォームには、最終改訂日の日付と時刻が記載されています。
    4. クリックフォームをコピー。 Genesys Cloud はコピーされたフォームに移動します。
    5. アンケートフォームを編集します。 
    6. (オプション) アンケートフォームを公開します。詳細については、顧客アンケートフォームを作成する

     メモ:   Genesys Cloud は、音声調査フローの調査フォームで標準マークアップ言語をサポートしていません。