カスタムSMTPサーバー統合をインストールした後、統合を構成してアクティブ化します。このプロセスには、Genesys Cloud と電子メール プラットフォームの両方の構成が必要です。 次の手順では、Genesys Cloud で実行する必要がある手順について説明します。 プラットフォーム固有の構成については、電子メール サービス プロバイダーにお問い合わせください。

  1. 管理をクリックします。
  2. 統合統合をクリックします。
  3. 以前にインストールしたCustom SMTP Server integrationを検索して開きます。
  4. 構成タブをクリックします。
  5. プロパティをクリックし、以下の情報を入力してください:
    • 連絡先: (オプション)通知のために連絡先情報を追加します。
    • 最大メールサイズ: SMTPサーバーの最大メールサイズを設定します。 デフォルトのサイズは10MBで、最大許容サイズは40MBです。 送信メールのサイズがフィールドに設定された値を超えると、Genesys Cloud はサーバーに到達しようとせず、エージェントにメールのサイズを縮小するよう警告します。
    • 接続を維持する:送信メールを送信する際にSMTPサーバーへの既存の接続を保持して使用するには、真実。このオプションは、最後のアクティビティ時から 60 秒間のデフォルトの期間接続を保持し、サーバーとの新しい接続を確立することを回避します。デフォルトのタイムアウト期間を変更するには、高度なタブ >接続アイドル時間パラメータ。メールを送信するたびに新しい接続を作成するには、間違い。  
    • SMTPホスト: この統合に使用するSMTPサーバーのホストを追加します。
    • SMTP ポート: SMTPポートを追加します。
      注意: デフォルトでは、ポート587、465、および25を使用できます。
    • STARTTLSコマンドを使用する:STARTLLSコマンドを使用してSMTPサーバーとのTLS接続を開始するには、STARTLLSコマンドを使用してSMTPサーバーとのTLS接続を開始するには、kデフォルトのまま真実選択。または、SMTPSを使用する場合は、間違い
      メモ: 
      • カスタムSMTPサーバー統合は、TLS 1.2および1.3プロトコルを使用します。
      • Genesys Cloudは、顧客のエンドポイントへのアウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。 これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。 これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.
  6. クリック高度なSMTP 接続の詳細を次の形式で設定します。
    {
    "pool": {
    "connections_idle_time": 60,
    "connections_max": 10
    }
    } 
    • 接続アイドル時間:接続を閉じるまでのアイドル時間を秒単位で入力します。 
    • 接続最大数: プールで利用可能な接続の最大数を入力します。デフォルト値は 10 で、最大値は 100 です。
  7. クリック 資格情報
    1. クリック 構成
    2. [資格情報の構成] ダイアログ ボックスで、認証タイプを選択し、Genesys Cloud がアクセスを承認されている適切なユーザー名とパスワードを入力します。 
       メモ:   認証タイプは、電子メール サービス プロバイダー環境で設定した構成によって異なります。
      1. 認可サーバーからのクライアント ID とシークレットを入力します。
      2.  
      3. アクセス トークン エンドポイントと関連するスコープを入力します。 認証サーバーにデフォルトのスコープが設定されていない場合は、スコープを入力します。
    3. パスワードを確認してください。
    4.   [OK] をクリックします。
  8. 保存するをクリックします。
  9. クリック 詳細 タブ。
  10. 統合をアクティブ化するには、 非活性. [ステータスの変更]ダイアログでは、カスタムSMTPサーバー統合をアクティブ化することを確認するように求められます。
  11. [はい] をクリックします。  ステータスが アクティブになります。

次: カスタムSMTPサーバー統合を使用して送信メールを送信する