Microsoft Teams 統合用のトランクを構成する

Genesys Cloud管理者として、統合することができます直接 SIP VoIP 通信を実現する Microsoft Teams と Genesys Cloud の Bring Your Own Carrier (BYOC) クラウド機能。これにより、接続を仲介するための認定セッション ボーダー コントローラ (SBC) の必要性が回避されます。

Microsoft Teams統合を設定する際には、Genesys Cloudトランク設定とMicrosoft 365 管理センターで情報を収集して入力します。そのため、始める前に、 Genesys Cloud BYOC クラウドトランク構成設定の詳細マイクロソフトチームそして、 Microsoft 365 管理センター。特に、Microsoftの直接ルーティングを計画するページと顧客テナントにサブドメイン名を登録する – 例のセクション複数のテナント用のセッション ボーダー コントローラーを構成するページ。 

ダイナミッククラウド音声プラットフォーム

前提条件に記載されているように、ダイナミック クラウド ボイス プラットフォームの限定アクセス リリース。この限定アクセスリリースのGenesys Cloudの設定の詳細については、以下を参照してください。ダイナミッククラウド音声プラットフォームを有効にする。

Genesys Cloud トランク構成

まず、新しい BYOC クラウド トランクを作成します。BYOCクラウドトランクの作成に関する情報はGenesysでご覧いただけます。クラウドBYOC クラウドトランク構成記事。ただし、新しいBYOCクラウドトランクを作成するとMicrosoft Teams の場合、Microsoft Teams に固有の構成設定をいくつか構成する必要があります。したがって、必ず次のことを行ってください。

• 選ぶBYOC PBX /汎用BYOC PBXトランクとしてタイプ。
• 選ぶTLSトランクトランスポートプロトコルのプロトコルリスト。
• 下着信/SIPルーティング、DNSドメイン名を入力します。終了識別子箱。
• 下アウトバウンドマイクロソフトが提供するサーバーのDNS名をSIPサーバーまたはプロキシ箱。
  注記:たとえば、sip.pstnhub.microsoft.com、sip2.pstnhub.microsoft.com、sip3.pstnhub.microsoft.com と入力します。詳細については、 SIP シグナリング:FQDN Microsoft Plan Direct Routing ドキュメントのセクション。
• 下送信IP 、選択高容量アウトバウンドプラットフォームの有効化チェックボックスをオンにします。
• 下SIPアクセス制御マイクロソフトが提供するIPアドレス範囲を次のアドレスを許可する箱。
  注記:これらの IP アドレス範囲は、/16 以下のサブネットに分割する必要があります。たとえば、52.112.0.0/16、52.113.0.0/16、52.114.0.0/16、52.115.0.0/16、52.122.0.0/16、52.123.0.0/16 と入力します。詳細については、 SIP シグナリング:FQDN Microsoft Plan Direct Routing ドキュメントのセクション。 
• クリック身元。
  • 下呼び出し、設定します住所省略 + 接頭辞に無効。
  • 下呼ばれる、設定します住所省略 + 接頭辞に無効。
• 上記の設定を行った後、ページを上にスクロールして着信/SIPルーティングセクションを見つけて受信リクエストURI参照パネル。次に、完全修飾ドメイン名値を取得し、テキスト ファイルに貼り付けて保存します。この値は後で必要になります。
• クリック 外部トランクを保存します。 

Microsoft 365 管理センター

BYOCクラウドトランクを作成して保存したらMicrosoft Teams の場合は、Microsoft 365 管理センターにアクセスし、Microsoft Teams を構成するために次の操作を実行する必要があります。

• BYOC Cloudトランクの作成時に、受信要求URI参照セクションからコピーしたFQDN値と一致するドメインを追加します。 Microsoft Teams 向け。
• 「ドメインの DNS レコードに TXT レコードを追加する」を選択してドメインを確認すると、Genesys Cloud は今後の手順でこのレコードを公開します。Microsoft は、後でドメイン名を確認するために使用する TXT 値を生成します。Microsoft 365 管理センターに表示される生成された TXT 値をコピーし、テキスト ファイルに貼り付けて保存します。BYOCクラウドトランクの設定を続行するときにこの値が必要になりますMicrosoft Teams用。

詳細については、顧客テナントにサブドメインを追加して検証するMicrosoft の「複数のテナント用のセッション ボーダー コントローラーを構成する」ページのセクション。

Genesys Cloud トランク構成

Microsoft 365 管理センターから TXT 値を取得したら、それを Microsoft Teams トランクで使用します。トランク構成のこの部分を完了すると、Microsoft はこのトランクのドメインの所有権を確認できるようになります。

• から外部トランクページで、新しい Microsoft Teams トランクを選択します。
• クリック統合。
• の下でMicrosoft ドメイン検証ヘッダーをクリックTXTレコードを公開する。TXT レコードの公開ダイアログが表示されます。
• Microsoft 365管理センターからコピーしたTXT値を貼り付けます。 TXT値箱。
• 公開するクリックします。
• クリック 外部トランクを保存します。 

Microsoft 365 管理センター

Microsoft Teams トランクに TXT レコードを公開したら、Microsoft 365 管理センターに戻って検証を完了します。詳細については、顧客テナントにサブドメイン名を登録する例のセクションMicrosoft の「複数のテナント用のセッション ボーダー コントローラーを構成する」ページ。 

Microsoft Teams 管理センター

Microsoft 365 管理センターでドメインを確認した後、Microsoft Teams 管理センターに Teams ダイレクト ルーティング SBC エンドポイントを追加する必要があります。 以前にドメイン名として追加したのと同じ FQDN を使用する必要があります。SBC 設定では、[有効] を [True] に設定し、SIP シグナリング ポートを 5061 に設定します。詳細については、Microsoftの直接ルーティングを計画するページ。 

手続きの完了

音声エンドポイントを設定したら、Genesys Cloud のダイヤル プランとルーティングと Microsoft Teams の音声ルートを設定して、2 つのシステム間で通話をルーティングする必要があります。