Amazon Lexの統合について

Amazon Lex V2 統合を使用して、Architect 音声フローで Lex V2 ボットアクションを呼び出します。この機能は、PCI DSSに準拠しています。この統合は、安全なコールフローで使用することができます。詳細については、 PCI DSS 準拠。

Genesys CloudとAmazon Lexの統合により、チャットボットはカスタマーと対話することができます。

Amazon Lexの統合を入手する  

Amazon Lexは、Genesys AppFoundryから入手できます。 最初のステップは統合をインストールすることです。 インストールにより、アプリをGenesys Cloudで設定できるようになります。

Amazon Lex統合を構成する

ArchitectでCall Lex Botアクションにアクセスするには、AWSリソースを使用するために、組織にIAM役割によって付与された権限が必要です。 次に、組織内のAmazon Lex統合を設定してアクティブ化します。

LexV2ボットを作成する

アマゾンウェブサービス （ AWS ）でLexボットを作成します。

インタラクション フローでV2 Lexボットを使用する

ArchitectコールフローでAmazon Lexボットを使用します。