ジェネシスクラウド
Agent Copilot と Virtual Agent の回答ハイライトの AI モデルの更新

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、Agent Copilot および Virtual Agent の英語の回答ハイライト機能を強化する AI モデルを更新します。 AI モデルを改善することで、Genesys Cloud は精度を向上させ、回答強調表示機能全体の整合性を高めます。

なぜこれが重要なのか

• 英語の回答を強調表示する際の精度が向上します。
• さまざまな言語や機能で使用されるモデルの一貫性が向上します。