Salesforce Service Cloud の CX Cloud、デジタル、AI をインストールして設定する

Salesforce Service Cloud 向け CX Cloud、デジタル、AI パッケージには、Salesforce Service Cloud でデジタルと AI を設定するためのコンポーネントが含まれています。

前提条件

Salesforce Service Cloud のデジタルおよび AI パッケージをインストールするには:

  1. セットアップホームページで、アプリランチャーアイコンをクリックし、「アプリと項目の検索」ボックスで CX Cloud Genesys 設定項目を検索して、Lightning アプリを開きます。
    パッケージリストページが表示されます。
  2. チャンネルの下で、インストールSalesforce Service Cloud パッケージの CX Cloud、Digital、AI 向け。
  3. インストールの最初のステップでは、すべてのユーザー向けにインストールまたは特定のプロファイルにインストールするオプション。
  4. に従って、画面に表示されるインストールの指示。 

インストールされたパッケージの確認

Salesforce でのパッケージのインストールを確認して確認します。

  1. セットアップホームページのクイック検索ボックスでインストール済みパッケージを検索し、インストールされたパッケージ。
  2. Salesforce Service Cloud の CX Cloud、Digital、AI パッケージがインストールされていることを確認します。

デジタルとAI向けにSalesforce Service Cloudを設定する

セットアップの手順と手順の詳細については、以下を参照してください。 Salesforce Service Cloud の CX クラウド、デジタル、AI をセットアップする。