イタリアで Genesys Cloud Voice を使用する場合には、特定のアクティベーション要件とサービス制限が適用されます。

アクティベーション要件

  • 購入には追加の住所および本人確認書類が必要です。
  • 地理的な番号は都市の市外局番に基づいています。 たとえば、イタリアの地域番号 (+39-XXX-XXXX)。 すべての都市が利用できるわけではありません。供給状況は、サプライヤーの在庫状況と市場での現在の供給状況によって異なります。 Genesys Cloud Voice Number Managementは、あらゆる地域の電話番号の空き状況について最新の情報を提供します。 詳細については、 購入 DID 番号をご参照ください。 
  • イタリアのフリーダイヤル番号はプレフィックス (+39800) で始まります。 注文ごとの番号は数量が制限されており、注文/アクティベーションのために数日から数週間かかる場合があります。詳細については、「」を参照してください。 フリーダイヤル番号を購入する。

サービス制限

  • 地理的番号の場合、エンド ユーザーの所在地 (会社の住所) はイタリア国内にある必要があります。
  • プレミアム番号、ショート コード、国際発信、および緊急サービスへの発信は、国内番号ではサポートされていません。
  • 緊急通話は、Genesys を通じて取得した地理的な番号でのみサポートされます。
  • プレミアム料金の番号と次のショート コード (1500、1515、1518、1522、1525、1530、1533、および 1544) への発信通話はサポートされていません。
  • 199 の番号はイタリア国内からのみアクセス可能です。
  • コールセンター活動を行う顧客またはエンドユーザーは、地域の規制当局にオペレーターに通知/登録されている必要があります。
  • ただし、ジェネシスは常に顧客の要件を評価しており、将来的にこれらの数値を提供する可能性があります。