この手順では、Genesys AppFoundryからGoogle Cloud Dialogflow ESアドオン統合をインストールする方法を説明します。 インストールすると、Genesys Cloudの組織のIntegrationsページにアプリが追加されます。 後で、この統合を構成してアクティブ化します。

メモ: 
  • Google Cloud Dialogflow ESアドオンプレミアムアプリケーションを入手する前に、Genesysクラウドセールスに連絡してサブスクリプションを更新する必要があります。 これらのアプリケーションの詳細については、 プレミアムアプリケーションとは何ですか？ そして プレミアムアプリケーションについて. 
  • Genesys Cloudの音声料金は、最初の1分間は全額、その後は15秒単位で課金され、各インタラクションは15秒単位に切り上げられます。 例えば、17秒の音声対話は30秒で課金されます。 月末に、Genesys Cloudは毎月の合計を最も近い分に四捨五入します。 たとえば、100分と30秒は、101分に切り上げられます。
  • この機能はPCI DSSに準拠していません。 Genesysは、セキュアなコールフローでこの統合を使用しないことを推奨します。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。

Google Cloud Dialogflow ESアドオンをあなたの組織にインストールするには、以下の手順に従ってください：

  1. サブスクリプションを更新したことを確認してください。
  2. Google Dialogflow ESアドオンを追加する組織のGenesys Cloudにログインします。
  3. 管理をクリックします。
  4. 統合で統合をクリックします。
  5. 統合をクリックします。
  6. Search ボックスにGoogle Cloud Dialogflow ES Add-on と入力します。 Google Cloud Dialogflow ES Add-onのカードが表示されます。
  7. Google Cloud Dialogflow ES アドオンカードをクリックします。 アプリに関する情報が表示されます。
  8. インストールをクリックします。

Google Cloud Dialogflow ESアドオンは、Genesys CloudのAdmin >Integrations >Integrationsページから設定およびアクティベートできるようになりました。 詳しくは、Genesys Cloud の Google Cloud Dialogflow ES アドオン統合の設定と有効化をご参照ください。