前提条件
  • Genesys Cloud CX 3,Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II , またはGenesys Cloud CX 2 WEM Add-on Ilicense

 以下の権限

  • 品質 > アンケートフォーム用紙 > 追加する 
  • 品質 > アンケートフォーム用紙 > 編集する 
  • 品質 > アンケートフォーム用紙 > 見る 

    ウェブアンケートフォームにアクセスすると、can copy a versionで必要な変更を加え、別のウェブアンケートフォームとして保存します。

    • Genesys Cloud は、コピーを新しいフォームとして、Copy of<original form="" name=""> という名前で保存します。 
    • 新しくコピーされたフォームのタイトルが250文字制限を超える場合、Genesys Cloudは新しいタイトルを表示しますが、文字数制限に従ってタイトルを変更するように促されます。
    • 新しく作成されたコピーは、オリジナル(グループ、質問、条件、言語、ヘッダー、フッター)のすべてを保持しています。. ただし、バージョン情報は保持しない。 コピーは、新たに作成した調査票の第1版です。
    • 新しく作成されたコピーは未公開の状態である。 手動で公開する必要があります。
      注意: 未発表の調査票もコピー可能です。

    Webアンケートフォームをコピーする場合:

    1. [管理]をクリックします。
    2. 品質 の下で、調査票 をクリックします。
    3. アンケートフォームの名前をクリックします。 保存されたフォーム、または直近に公開された調査票のコピーがエディターで開きます。 フォームには、最終改訂日の日付と時刻が記載されています。
    4. コピーフォーム をクリックします。
    5. Genesys Cloudは、新しく作成され、コピーされたフォームにナビゲートします。 調査票の編集を進める。 
    6. 準備ができたら、アンケートフォームを保存するか、オプションで公開します。 詳しくは、Webアンケートフォームの作成 をご覧ください。