ジェネシスクラウド
非推奨:Genesys Engage ハイブリッド ソリューション上の Genesys Predictive Engagement

2023年3月15日をもって、Genesys Engage on-premises、Genesys Engage Cloud、Genesys Engage Multicloud（ハイブリッドソリューション）におけるGenesys Predictive Engagementの新規ライセンスの販売と更新を終了します。 これに伴い、ジェネシスは、ハイブリッドソリューションを利用しているすべての既存組織を、Genesys Cloud CX上のGenesys Predictive Engagementに移行します。 

よくある質問

影響を受けますか？

ハイブリッドソリューションを利用しているすべての組織が影響を受けます。 今回の発表を受けて、ジェネシスはハイブリッドソリューションの新機能をリリースする予定はありません。 重要な日程は以下の通りです。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

ジェネシスは、ハイブリッドソリューションを利用している組織を、Genesys Cloud CX上のGenesys Predictive Engagementに移行します。 ジェネシスは、2025年6月30日まで、ハイブリッドソリューションのサポートを継続します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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