次のリストには、サポートされている構成とナレッジベースディメンションの制限が含まれています。

  • サポートされているデータ形式： JSONです。
  • サポートされるコンテンツ リッチテキストです。 URLによる画像や動画。
  • ナレッジベースで許可される質問と回答のペアの最大数： 15,000. 
  • Genesys Cloud組織ごとに許容されるナレッジベースの最大数： 5000
  • ナレッジベースごとのカテゴリの最大数： 1,000.