SMSモバイルの利用規約とプライバシーポリシーの例

業界標準では、米国のSMSショートコードまたはロングコードプログラムごとに、モバイルサービス利用規約のページとプライバシーポリシーを用意する必要があります。

モバイル利用規約

携帯電話の利用規約には、カスタマーサポートの連絡先、太字で表示される完全なオプトアウト指示、定期的なメッセージの開示（該当する場合）、製品の説明、およびプログラム（ブランド）名を含む一定の条項が含まれていなければなりません。 懸賞やコンテストなど、特定のプログラムには追加の要件がある場合もあります。

開始を支援するために、次の例を作成しました。 

例） **会社名 SMS 利用規約 ** 例

  1. サービスにオプトインすると、SMSメッセージが送信され、サインアップが確認されます。
  2. このサービスは、_____に関する通知を送るために使用されます (ユーザーがSMSプログラムに登録したときに受け取るメッセージの種類の簡単な説明を挿入してください。)。
  3. このサービスはいつでもキャンセルできます。 #####に「STOP」とテキストするだけです。 「STOP」というメッセージを送信すると、登録解除されたことを確認するための返信メッセージが送信されます。 この後、あなたは私たちからのメッセージを受信しなくなります。 もう一度参加したい場合は、最初に行ったようにサインアップするだけで、メッセージの送信を再開します。
  4. サポートされているキーワードを忘れた場合は、#####にテキスト「HELP」を入力してください。 「HELP」というメッセージを送信した後、サービスの使用方法と登録解除方法の指示を返信します。
  5. 通信事業者は、メッセージの遅延または未配信について責任を負いません。
  6. いつものように、メッセージおよびデータレートは、当社およびお客様から送信されたすべてのメッセージに適用される場合があります。 テキストプランまたはデータプランについてご質問がある場合は、ワイヤレスプロバイダーにお問い合わせください。 このSMSプログラムが提供するサービスに関するすべてのご質問は、あなたの会社のサポートメールアドレス にメールを送ってください。
  7.  プライバシーについて質問がある場合は、 会社のプライバシーポリシー.

プライバシー ポリシー

業界標準に基づき、US SMSプログラムを通じて収集した顧客情報の使用に関するプライバシーポリシーを持つ必要があります。 もし、あなたの会社がすでにウェブサイトにプライバシーポリシーを掲載しているのであれば、それが以下の例で指定されているSMSの要件を満たしていることを確認すればよいのです。 SMSリクエスト申請書とともに、既存の会社のプライバシーポリシーへのリンクを提供する必要があります。

プライバシーポリシーをまだお持ちでない場合は、作成する必要があります。 基本的に、プライバシーポリシーでは、顧客から収集した情報をどのように処理するかを正確に説明する必要があります。 

まずは、以下の非常に基本的な例を参考にしてください。 

例 ** 会社名 プライバシーポリシー** 例

当社は、お客様の電子メールアドレス、電話番号、氏名、郵送先住所、その他の個人情報および非公開情報を、テレマーケティング業者またはマーケティング代理店に販売または共有することはありません。

業界標準の詳細については、CTIAのMessaging Principles & Best Practices の記事をご覧ください。 また、詳細については、会社の法務部に相談してください。