Microsoft Dynamics 365に接続できません

統合はMicrosoft Dynamics 365に接続できません。 この問題は通常、Genesys Cloudの統合設定で資格情報が無効または欠落しているためです。 ただし、この問題は、Microsoft Dynamics 365組織のセキュリティ設定またはMicrosoft Dynamics 365サーバーの機能停止が原因である可能性もあります。 

• Microsoft Dynamics 365にアクセスできることを確認してください。
• Microsoft Dynamics 365のセキュリティ設定を確認してください。
• Genesys Cloudの統合設定でMicrosoft Dynamics 365資格情報を再入力します。 詳細については、 データアクション統合を追加する。
• Microsoft Dynamics 365のMicrosoft Dynamics 365ユーザー権限を確認してください。

  ユーザーは、Microsoft Dynamics 365データアクション統合で利用可能にするすべてのデータにアクセスできるユーザーである必要があります。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Microsoft Dynamics 365データアクション統合について。