レコーディングのアーカイブを変更する、または日付を削除する
前提条件
- 記録>記録>保持の編集
記録のアーカイブ日を変更するか削除日を変更します。
- から インタラクションの詳細 ページ、下 記録情報クリック 編集する。
- 必要に応じて日付を変更します。
- 記録のアーカイブまたは削除をアクティブにするには、 + アクティブにする日付の横にあり、日付を選択します。
- 日付を変更するには、アーカイブ日をクリックするか、または日付を削除してそれを変更します。
- 日付を削除してアクションをキャンセルするには、 NS 削除する日付に関連付けられています。
- 保存するをクリックします。
メモ:
- 録音の削除は元に戻せません。
- インタラクションに複数のレコーディングがある場合、そのインタラクションのすべてのレコーディングに変更を適用するには、 すべての記録に更新を適用する。
- 現在の日付を選択すると、Genesys Cloudは保存後数分後に記録をアーカイブまたは削除します。
- このページは、Genesys Cloudが記録を削除またはアーカイブするときに自動的に更新されないため、更新して変更を確認します。
