前提条件
  • 記録>記録>保持の編集 

記録のアーカイブ日を変更するか削除日を変更します。

  1. から インタラクションの詳細 ページ、下 記録情報クリック 編集する。レコーディングの詳細
  2. 必要に応じて日付を変更します。
    • 記録のアーカイブまたは削除をアクティブにするには、 + アクティブにする日付の横にあり、日付を選択します。
    • 日付を変更するには、アーカイブ日をクリックするか、または日付を削除してそれを変更します。
    • 日付を削除してアクションをキャンセルするには、 NS 削除する日付に関連付けられています。
  3. 保存するをクリックします。
メモ: 
  • 録音の削除は元に戻せません。
  • インタラクションに複数のレコーディングがある場合、そのインタラクションのすべてのレコーディングに変更を適用するには、 すべての記録に更新を適用する。
  • 現在の日付を選択すると、Genesys Cloudは保存後数分後に記録をアーカイブまたは削除します。
  • このページは、Genesys Cloudが記録を削除またはアーカイブするときに自動的に更新されないため、更新して変更を確認します。