Salesforce外部連絡先同期統合をセットアップする

前提条件
  • Salesforceアカウント。 （あなたは自分のユーザー名とパスワードを知っていなければなりません。）
  • Salesforceセキュリティトークン。Salesforce開発者アカウントから生成します。
    Salesforceセキュリティトークンを生成する方法の詳細については、 Salesforce オンラインドキュメント.
  • Salesforce管理パッケージ用のインストールおよび設定されたGenesys Cloud。 詳細については、以下を参照してください。 Salesforce向けGenesys Cloudについておよび Salesforce管理パッケージ用Genesys Cloudのインストールまたはアップグレード.
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2 Digital、またはGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンス。

    1. [管理]をクリックします。
    2. 下 統合クリック 統合。
    3. [統合] をクリックします。
    4. の中に 探す ボックス、 Salesforce External Contact Sync統合タイルの検索 。 表示されたら、クリックします インストール.
    5. (オプション)Genesys Cloudが提供する名前を変更します。 この名前は一意である必要があります。
    6. クリック 設定 タブ。
    7. クリック 資格情報。
    8. 構成をクリックします。
    9. の中に ユーザー名 ボックスにSalesforceユーザー名を入力します。
    10. の中に パスワード ボックスに、Salesforceパスワードを入力します。
    11. の中に セキュリティトークン ボックスに、Salesforceセキュリティトークンを入力します。
    12. から ログインURL リストで、ソースSalesforceデータのエンドポイントを選択します。

    メモ: 
    • 実稼働環境に接続する統合の場合は、https：//を選択してください。。
    • テスト環境に接続する統合の場合は、https：//を選択してください。。
    • Genesys Cloud APIエンドポイントは、ログインアドレスをSalesforceが設定するこれらのURLに制限します。
    1. クリックします。 わかりました.  正しく入力されていれば、確認画面が表示されます。
    2. 保存するをクリックします。
    3. 新しい統合を有効にするには、 状態 切り替える アクティブ.
    4. はいをクリックします。
    5. トリガーによる同期更新を設定するには、トリガーによる更新を設定する.