スキル評価を追加

スキルを追加したら、そのユーザーのスキルの熟練度を1から[More]に評価します。] 1 は低い熟練度を表し、5 は高い熟練度を表します。 Genesys Cloudは、最も適切なエージェントとの相互作用を一致させるために、スキル評価を使用することができます。

1. スキルに該当する評価星をクリックしてください。 たとえば、Mac OSに対してユーザーに3の評価を与えます。
2. 終了したら、クリックします 保存する。