発表日 削除の開始
2017年2月22日 2017年5月24日

2017年2月22日に、GenesysはiOSおよびAndroid対応のドキュメント アプリをiTunesおよびGoogle Playストアから削除します。 iOSまたはAndroid対応のドキュメント アプリを既にダウンロードしているユーザーは、2017年5月24日までアプリからPureCloudドキュメントに保存されているファイルへアクセスできます。 2017年5月24日以降、ユーザーはデスクトップまたはWebを通じてPureCloud ドキュメントに保存されたファイルに引き続きアクセスできます。  この機能を削除する事によりメンテナンスを減らし、インフラストラクチャの改善やアプリケーションの全体的なパフォーマンスの向上を行います。

よくある質問

影響を受けますか？

Genesys Cloud Documents iOSまたはAndroidアプリをダウンロードして使用した方は、お客様ご自身または組織内のどなたかに影響があります。  

アプリは引き続き動作しますか？  またファイルをアップロードしてアクセスする機能を使えますか？ 

2017年2月22日から2017年5月24日まで：

  • iOSまたはAndroid用のドキュメントをダウンロード済みのユーザーは、モバイルアプリを介してGenesys Cloud Documentsに保存されているファイルにアクセスできます。
  • Genesysは、Documents for iOSおよびAndroidアプリのバグや軽微な問題に対処しなくなりました。
  • Genesysは主要なセキュリティ脆弱性を解決し続けます。

2017年5月24日以降：

  • Genesysは、Genesys Cloud Documents iOSまたはAndroidアプリに追加や変更は行いません。
  • iOSまたはAndroid用のドキュメントを介したファイルへのアクセスは制限されるか、排除されます。
  • Genesys Cloud Documentsに保存されているファイルには、Webまたはデスクトップアプリケーションからアクセスできます。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

すべてのファイルは、Webまたはデスクトップアプリ上のGenesys Cloud Documentsから引き続きアクセス可能であるため、何もする必要はありません。 PureCloud ドキュメントに格納されているファイルにモバイル端末からアクセスまたは保存する必要があるファイルがある場合は、2017年5月24日までにiOSまたはAndroidアプリからそれらのファイルにアクセスする必要があります。   

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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