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このページの情報を使用して、Genesys Cloudがどのように機能するかについて詳細を学んでください。
このセクションには、Genesys Cloudの採用に関するGenesysのコンタクトセンターのコンサルタントからのアドバイスが含まれています。 このシリーズの各記事には、運用およびカスタマーケアプロセスの主要な領域に焦点を当てるための準備に関する質問とアクションが含まれています。
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機能やサービスがリリースされると、通常はすべての地域で利用可能になります。 Genesys Cloud 機能リリーススケジュール。ただし、場合によっては、サービス、機能、または機能の特定の機能が 1 つ以上のリージョンで利用できないことがあります。Genesys Cloudリリースの詳細については、以下を参照してください。リリースノート。
リソースセンターは、Genesys Cloud製品について学習するためのワンストップサイトです。 ハウツー記事や参照記事を閲覧したり、FAQを使用して質問に対する答えを探したり、用語集を使用して、新しい業界用語を検索したりできます。 Eビデオライブラリにさまざまなタスクやコンセプトの概要を簡単に表示できます。 最新のアップデートの概要については、リリースノートを確認してください。
Genesys Cloudの利用を開始する方法は数多くあります。
Genesysは、高レベルのセキュリティと規制への準拠を提供することに専念しており、そのためのソリューションを継続的に開発しています。 以下の記事では、Genesys Cloudのセキュリティとコンプライアンスについて詳しく説明します。
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この記事では、Genesys Cloud のさまざまな機能に関する概念情報とベスト プラクティスの推奨事項へのリンクを示します。
