利用可能な地域
機能やサービスがリリースされると、通常はすべての地域で利用可能になります。 Genesys Cloud 機能リリーススケジュール。ただし、場合によっては、サービス、機能、または機能の特定の機能が 1 つ以上のリージョンで利用できないことがあります。Genesys Cloudリリースの詳細については、以下を参照してください。リリースノート。Genesys Cloudが組織に安全なアクセスを提供する分散クラウド環境を提供するために使用するAWSリージョンの詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud の AWS リージョン。
| 地域 | 在庫状況 | 発表日 | リリースノート |
|---|---|---|---|
|
シンガポールとメキシコ
|
Facebook と Instagram の公開ソーシャル投稿とダイレクト メッセージ (DM) は、サービス開始時にはシンガポールとメキシコでは利用できません。以下のダイレクト メッセージング チャネルも初期リリースでは利用できませんが、今後のアップデートで提供される予定です。
|
2025-11-17
|
|
|
シンガポールとメキシコ
|
Genesys Predictive Engagement の Outcome Scoring 機能は、リリース時点ではシンガポールまたはメキシコではご利用いただけません。
|
2025-11-17 | |
|
メキシコ
|
Postino (ACD メール) は、最初のリリースでは別の地域からサービスが提供されます。
|
2025-11-17 | |
|
メキシコ
|
Amazon Polly および Lex v2 を含む Bedrock (AI) も、リリース時には別のリージョンからサービスが提供されます。
|
2025-11-17 | |
|
シンガポールとメキシコ
|
Genesys Cloud Voiceは、シンガポールと発売時のメキシコ。
|
2025-11-17 | |
|
シンガポールとメキシコ
|
GenesysとService Nowの統合エクスペリエンスは、リリース時には利用できません。
|
2025-11-17 | |
|
シンガポールとメキシコ
|
パートナーネットワークを通じたApp Foundryの購入は、リリース時にはご利用いただけません。
|
2025-11-17 | |
| すべての地域 |
分析ジョブのエンドポイント アーキテクチャのアップグレード Genesys Cloudは、会話の詳細ジョブエンドポイントを拡張してスケーラビリティと効率性を向上させます。この機能強化により、より最適化されたデータ入力方法が導入され、顧客は 5 年以上前の会話データを照会できるようになります。 顧客によるアクションは必要ありません。リージョンが移行されると、ロールアウトの準備中に既存の /jobs エンドポイントで一時的なデータ遅延が発生する可能性があります。リージョンが新しいアーキテクチャに移行すると、そのリージョンの顧客は 5 年以上前の会話データを取得できるようになります。 展開は地域ごとに段階的に行われ、必要なデータのバックフィルと検証のため、世界的に完了するまでに 2 ～ 3 週間かかる場合があります。次のページの表は、各リージョンが新しいアーキテクチャに移行するにつれて定期的に更新されます。 分析ジョブのエンドポイント アーキテクチャ アップグレード リージョンのロールアウト ステータス。 |
2025-10-20 | – |
| 地域 | 在庫状況 | 発表日 | リリースノート |
|---|---|---|---|
| EMEA（チューリッヒ） |
エージェント コパイロットの一部利用可能。 Agent Copilot は、EMEA (チューリッヒ) 地域で部分的に利用可能です。サポートされている機能には、ナレッジ サーフェシング、インテント ベース NBA、要約などがあります。 回答ハイライト、RAG、高度な要約などの高度な機能には、AWS の GPU プロセッサが必要です。AWS は、EMEA (チューリッヒ) リージョンでの GPU 処理を完全にサポートしていません。 Agent Copilotの言語サポートの詳細については、 Genesys Cloud でサポートされる言語記事。 |
2024-10-21 | – |
| EMEA（チューリッヒ） |
仮想エージェントは部分的に利用可能です。 要約や AI インテント生成などの仮想エージェント機能は、回答ハイライト機能と RAG 機能を除くすべての地域で利用できます。回答ハイライト機能と RAG 機能は、EMEA (チューリッヒ) 地域ではまだ利用できません。 |
2024-10-28 | |
| アジア・パシフィック（大阪） |
ファイアウォール許可リストのコンテンツとドメインの Cloudfront 配信は部分的に利用可能です。 S3ドメイン許可リストの削除とすべてのコンテンツのCloudfront配信はまだ利用できません。 ap-北東-3地域。この地域の組織は、今後数週間以内に完全に利用可能になると予想されるまで、ファイアウォール設定の変更を延期することをお勧めします。詳細については、Amazon AWSのセクションをご覧ください。ファイアウォール許可リストのドメイン記事。 |
2024-11-1 | 2024年11月1日 |
| EMEA（チューリッヒ） |
エージェント コパイロットの一部利用可能。 Agent Copilot は、EMEA (チューリッヒ) 地域で部分的に利用可能です。サポートされている機能には、ナレッジ サーフェシング、インテント ベース NBA、要約などがあります。 回答ハイライト、RAG、高度な要約などの高度な機能には、AWS の GPU プロセッサが必要です。AWS は、EMEA (チューリッヒ) リージョンでの GPU 処理を完全にサポートしていません。 Agent Copilotの言語サポートの詳細については、 Genesys Cloud でサポートされる言語記事。 |
2024-10-21 | – |
| 中東（UAE） |
ファイアウォール許可リストのコンテンツとドメインの Cloudfront 配信は部分的に利用可能です。 *s3ドメイン許可リストの削除とすべてのコンテンツのCloudfront配信はまだ利用できません。中央1地域。この地域の組織は、今後数週間以内に完全に利用可能になると予想されるまで、ファイアウォール設定の変更を延期することをお勧めします。詳細については、Amazon AWSのセクションをご覧ください。ファイアウォール許可リストのドメイン記事。 |
2024-11-1 | 2024年11月1日 |
地域制限はありません。
