Genesys Cloud Resource Center
ユーザーは実際の人間か、プログラムされた機械(チャットボット)のときもあります。 メディア端末や、割り当てられた分配キュー、収集スキルや得点によって、ユーザーには複数の設定があります。
継続的なイノベーションにより、指導内容は Genesys Cloud ユーザー インターフェースと異なる場合があります。UIの変更に関する最新情報については、 Genesys Cloudインターフェースを探索する。