Genesys Cloud Resource Center
このメトリクスは、保留+待機中+通話中の合計を表し、コンタクトセンター、チーム、分配キュー、およびスキルレベルで表示されます。
継続的なイノベーションにより、指導内容は Genesys Cloud ユーザー インターフェースと異なる場合があります。UIの変更に関する最新情報については、 Genesys Cloudインターフェースを探索する。