短い放棄

短時間の放棄とは、設定された間隔で切断された放棄です。設定された間隔は、組織の短期放棄設定で設定されます。ショートアバンダンもキューのサービスレベル計算で無視されるように設定することができます。会話は、組織の放棄間隔構成でグループ A に設定されたしきい値内で放棄された場合、短い放棄を増分できます。 詳細については、放棄間隔を設定するセクションのコンタクトセンター分析オプションを構成する。