Genesys Cloud Resource Center
プレビューダイヤルモードは、最も攻撃性の低いダイヤルモードです。 エージェントには連絡先の情報がレビューのために渡されて、エージェントの準備ができたときにダイヤルを押し、エージェントがコール分析を行います。
継続的なイノベーションにより、指導内容は Genesys Cloud ユーザー インターフェースと異なる場合があります。UIの変更に関する最新情報については、 Genesys Cloudインターフェースを探索する。