Genesys Cloud CX 2 DigitalおよびGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンスはジェネシスクラウド パッケージ。 これらのライセンスは通常の Genesys Cloud パッケージに似ていますが、音声は含まれていません。 このワークスペースはオプションですが、デジタルエクスチェンジの管理を最適化し、マルチチャンネルを並行して管理できるようにし、カスタマイズ可能なパネルも備えています。 詳細については、 Genesys Cloud 2 Digital および Genesys Cloud 3 Digital ライセンスの概要。