Genesys Cloud Resource Center
エージェント負荷は、処理時間の2つの要素を示す時間関連のメトリクスです。… 通話時間とアフターコールワーク、の2つです。
継続的なイノベーションにより、指導内容は Genesys Cloud ユーザー インターフェースと異なる場合があります。UIの変更に関する最新情報については、 Genesys Cloudインターフェースを探索する。