緊急サービスへの呼び出しに使用されているアドレスはどれですか？

それは、Genesys Cloud Voice 組織がどこにあるかによって異なります。

米国/カナダ

米国とカナダでは、Genesys Cloud Voice は次のルールをこの順序で適用します。

  1. リモートで作業していて、緊急連絡先としてリモート アドレスを指定している場合は、そのリモート アドレスが場所になります。詳細については、リモートワーク時に緊急連絡先を設定する。
  2. 番号が エルリンアドレスは、ELINとして割り当てられた場所になります。
  3. 電話番号またはスタンドアロン電話番号を持つユーザーに番号が割り当てられている場合、アドレスはその電話番号のサイトに関連付けられた場所になります。
  4. 番号がIVRに割り当てられている場合、そのアドレスは組織のデフォルトのサイトになります。
  5. 番号がIVRに割り当てられている場合、そのアドレスは組織のデフォルトのサイトになります。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

EMEA では、Genesys Cloud Voice は、購入時または番号管理ページ経由で番号に割り当てられたロケーションのアドレスを使用します。