コンタクトセンターのエージェントおよびスーパーバイザーには、どのような追加の役割が必要ですか？

コンタクト センターのエージェントとスーパーバイザーは、仕事を完了させるために必要な機能を表示することができるように、追加の役割が割り当てられている必要があります。

• エージェントには ユーザー GenesysCloudUserロールに加えてロール。
• コンタクトセンターの監督者は スーパーバイザー GenesysCloudSupervisorの役割に加えて役割。