Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Salesforce向けGenesys Cloudは、Salesforceが現在サポートしているSalesforce Open CTI APIに基づいています。 Salesforce では CTI Toolkit のサポートを終了したため、これは統合には使用されていません。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.