Genesys Cloud テレフォニーと Microsoft Teams の統合には、Genesys Cloud の番号プランに似た Microsoft Teams ダイヤル プランを使用する必要があります。 Microsoft Teams 通話プランは Microsoft Teams ダイレクト ルーティングと互換性がないため、Genesys Cloud と互換性がありません。

詳細については、「」を参照してください。 Microsoft Teams のダイヤル プラン。