緊急連絡先としてGenesys Cloud Voiceの所有する番号を使用する必要がありますか？

はい、Genesys Cloud Voiceサービス用です。 Genesys Cloud Voiceトランクがアウトバウンドルートとして構成されているサイトを持つ場所の緊急番号として、Genesys Cloud Voiceの緊急サービス対応番号が必要です。 BYOCなど、Genesys Cloud Voice以外のサービスに使用される場所には、Genesys Cloud Voiceの緊急電話番号を設置する必要はありません。