ブラウザ キャッシュをクリアしても、Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合におけるエージェント設定は保持されますか?

はい。Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合のエージェント設定はクラウドに保存されるため、ブラウザがリセットされたり、キャッシュがクリアされたり、エージェントがサインアウトされたりしても、設定はそのまま維持されます。設定はデバイス間でもそのまま保持されます。

エージェントは統合の次の設定をカスタマイズできます。

• WebRTC
  • マイク
  • スピーカー
  • 高度なマイク設定
    • 自動マイクゲイン
    • エコーキャンセル
    • ノイズ抑制
• キュー
  
  • 最後に選択したキューを記憶する
  • お気に入りのキュー

これらの設定は複数のブラウザ タブ間で一貫しており、エージェントのサインアウトやブラウザのリセット後も保持されます。