Genesys Cloudはコールバックのコール可能な時間を設定できますか?

コールバックの呼び出し可能時間の設定は、キャンペーン関連のコールバックにのみ適用されます。 この機能は、キュー内コールバックには使用できません。

あなたは一日の特定の時間帯にのみコールバックを提供することに決めるかもしれません。 たとえば、午前9時から午後2時の間です。 決定作業をコールバックを作成する作業の前に追加することによってArchitectでこのプロセスを設定します 時間を確認してからコールバックを提供するかどうかを決定する決定作業を設定します。 詳細については、 コールバックデータ アクションを作成するを参照してください。