よくある質問:ユーザーのレコーディングとポリシーベースのレコーディングの違いは何ですか?


ユーザーは手動でビジネス通話のレコーディングを開始できます。PureCloudはそのユーザーの個人用インボックスとワークスペースにレコーディングを配信します。ポリシーベースの記録は、 品質方針ポリシーベースのレコーディングは会話に添付され、会話に表示されます。 インタラクション詳細ビュー。スーパーバイザーや品質評価者などの適切な役割を持つユーザーは、ポリシーベースの記録を表示できます。