ビジットジャーニーマップ（管理画面）

前提条件

Genesys Cloud CXで以下の権限を設定します。
- Journey > Customer > View (to see information about existing customers)
- Journey > Event > View (to see events on the customer journey map)
- Journey > Visit > View (to see live tracking information about visitors who are currently on your website)

訪問旅程マップが示すとおりです。

Which web pages or mobile app screens a visitor saw and in what order they saw them
訪問者がページ上でエージェントまたはGenesys Predictive Engagementと交わしたエンゲージメントタイプ
訪問者がセグメントと一致した場合

To see URLs instead of page titles, click URL.

Note: Live tracking applies only to web tracking.

Note: If a user logs out, Predictive Engagement considers the user as a new user and creates a new journey map.

アイコンについて

アイコンの説明です。

アイコン	ツールチップ	説明
	提供するメッセージ	Genesys Predictive Engagementは、訪問者にメッセージを提供しました。
	メッセージの受付	ビジターがメッセージングオファーを受け入れた。
	メッセージのリクエスト	来場者のリクエストメッセージ
	メッセージの拒否	Visitorはメッセージングオファーを拒否しました。
	メッセージングがタイムアウトした	訪問者が応答する前にメッセージングオファーがタイムアウトしてしまった。
	メッセージング無視	メッセージングオファーに応答する前に、訪問者がウェブサイトを去った。

アイコン	ツールチップ	説明
	チャット提供	Genesys Predictive Engagementは、訪問者にチャットを提供しました。
	チャット受付	ビジターがチャットの誘いに応じた。
	チャットリクエスト	訪問者がチャットを要求した。
	チャット拒否	ビジターがチャットの誘いを断った。
	チャットがタイムアウトした	訪問者が応答する前に、チャットへのオファーがタイムアウトした。
	チャット無視	訪問者は、チャットオファーに応答する前にウェブサイトを離れました。

アイコン	ツールチップ	説明
	提出済みのフォーム	訪問者がフォームを送信しました。
	放棄済みのフォーム	フォームに記入する前に、訪問者がフォームを放棄した。

アイコン	ツールチップ	説明
	達成されたアウトカム	ビジターが成果の一つを達成した。
	セグメント間一致	訪問者があなたのセグメントのいずれかに一致した。

アイコン	ツールチップ	説明
	表示済みのページ	訪問者がページを閲覧しました。 Note: A web session card can have multiple page titles with the same name. If the URL of a page changes, a new line will form on the web session card and the URL will update. We aren’t facilitating dynamic values within a page if a visitor reloads the page.
	検索された	訪問者があなたのサイトで何かを検索しました。
	デフォルト	他のアイコンがない場合に使用されるデフォルトのアイコン。
	エラー	エラーが発生しました。