Genesys CloudでZoom Phoneを使用する

ビジネスユーザーはGenesys Cloud内でZoom Phoneを使用できます。 WebまたはデスクトップのGenesys Cloudクライアントを使用している場合、ZoomクライアントはGenesys Cloud内に組み込まれたZoomクライアントをロードします。 モバイルデバイスでは、Genesys CloudがZoomアプリを起動します。 

Zoom携帯電話に接続するには:

1. Genesys Cloud で、 をクリックします。 
2. アプリグループから、Zoom(ズーム)を選択します。
3. [ ズームへのログイン ボタン。 
4. 開いたウィンドウで、Zoomアカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力します。
   Genesys Cloudは、Zoomで設定したものを使用します。 設定を更新するには、 ズームのドキュメント.
   

ディレクトリと検索連絡先を表示する

1. Genesys Cloud では、連絡先や組織を検索することができます。
2. 必要なコンタクトを選択します。 Zoom Phoneバッジは、Zoom Phoneでどのユーザーが使用できるかを示します。
   Zoom Phone SCIMユーザーがGenesys Cloudにログインしていない場合、Genesys CloudはZoom Phoneからユーザーのプレゼンスとステータスを取得し表示します。 例えば、Zoom PhoneでAvailable のステータスのユーザーは、Genesys CloudではAvailable on Zoomと表示されます。

Zoom Phoneユーザーに通話を転送する

1. [通話]パネルで、 そして選択転送.
2. 連絡先の名前を入力し、候補の中から目的の人を選択します。
3. ブラインド またはコンサル をクリックして、電話を転送します。
    メモ：   転送オプションは、ACDと非ACDの音声対話で同じ働きをします。