Genesys Cloud Voiceの使用レポートを社内コスト会計に使用

Genesys Cloud Voiceの使用レポートを使用して、内部コスト会計を補助できます。

使用状況レポートのダウンロード

注記：使用状況レポートは 24 時間ごとに生成できます。新しいレポートを生成する前に、最後のレポートが生成されてから少なくとも 24 時間待つ必要があります。それまでは、ダウンロードリンクで既存のレポートが提供されます。

レポートに含まれるデータについてさらに詳しい情報が必要な場合は、レポートの各列を説明するこの表を調べることができます。

このレポートでは、通話の発信元と宛先、および通話の種類に関する情報など、Genesys Cloud Voiceサービスのお客様の組織の利用状況を追跡します。

フィールド	説明
SIPコールID	検証およびトラブルシューティングの目的で使用される通話の一意の識別子。
開始点	発信者または発信者
宛先	宛先または着信側
使用グループ	通話の使用率を決定するために、通話タイプおよび方向とともに使用される通話タイプの内部識別子。
使用グループの表示	使用グループの長い名前
コールタイプ	コールのレートを決定するために使用される発信されたコールのタイプの特定の詳細
方向	Genesys Cloud 顧客の観点から見た通話方向 (着信または発信)。
開始時間	通話の計測開始
終了時間	通話の従量制終了
期間（秒）	秒までの通話時間
調整された期間（秒）	PCVは最も近い6秒の増分に丸めます
調整期間（分）	分単位で表される期間
1分あたりの使用率	通話のメーター料金 (詳細は、Genesys Cloud Voice 価格を参照してください。) メモ：注意：Telcoコミットプログラムに参加している場合、割引料金がこの列に表示されます。
1分あたりの使用量	通話方向に応じて、特定の使用グループの 1 分あたりの使用率を指定するメトリック。（詳細については、 Genesys Cloud Voiceの価格。
総費用	使用率x調整された期間（分）
通貨	通話が評価される通貨。
レート表	使用率を算出するために使用される料金表。

Genesys Cloud Voiceの使用状況レポートをダウンロードしたら、それを使用して内部コスト配分を計算できます。