Genesys Cloud Voiceのインボイスを使用状況レポートと照合します

Genesys Cloud Voice の請求書を使用状況レポートと照合することができます。さらに、フィルター番号管理ページの機能を使用して、請求書に表示される電話番号を確認します。

請求書の合計使用料には次のものが含まれます。

通話サービス料
フリーダイヤル番号とDID番号の非経常費用（設定手数料）
トールフィーとDID番号の月額使用料
短期間通話料金

Genesys Cloud Voice の使用状況レポートを表示すると、次の項目に対応するレコードが表示されます。

発信通話サービス
着信通話サービス
拡張発信通話サービス。

メモ： 毎月の定期料金と非定期料金は通話詳細レコードに含まれていないため、[番号管理]ページを参照して個別に調整する必要があります。

Genesys Cloud Voiceの請求書を見ると、以下のような電話番号の種類が表示されています。

米国の市内番号:アメリカ合衆国本土 48 州内にある電話番号。
米国拡張市内番号r:米国48州以外に居住する米国の電話番号。これにはアラスカ、ハワイ、および米国領土が含まれます。
USトールフリーダイヤル: 以下の3桁のコードから始まる電話番号。 800、888、877、866、855、844、833のいずれか。
カナダ現地番号 ：カナダからの発信に使われる市内電話番号。

注意： 電話番号料金は日割りで計算されるため、課金サイクルの途中で購入した場合は、標準価格よりも低い料金で表示されます。このため、請求書の明細はすべて同じだが、数量や料率が異なる複数の行が存在する可能性がある。サービス開始後1ヶ月を経過すると、すべての数値に月額使用料が反映されます。

利用状況レポートのフィルタリング

使用レポートをダウンロードした後、スプレッドシートのフィルター機能を使用して、請求書の行項目/説明と一致するようにレポートをフィルターすることができます。以下の表は、フィルタを作成する際に使用する項目の詳細です。

Note: When you’re viewing your Genesys Cloud Voice usage report, you will see records that correspond to: Conversation ID. The Conversation ID is a unique identifier for each interaction in Genesys Cloud. Under filters for interactions in the Campaign Interactions view, the Conversation ID filters interactions matching the specific Conversation ID during the specified date range. This Conversation ID identifier is available in the GCV and BYOC usage report. The field can be used for traceability at the individual-call level, allowing for further drill-down and to tie back specific Conversation IDs on the usage report to corresponding interaction records in the Campaign Interactions Detail view.

アメリカ合衆国

利用先	説明	方向	通話タイプ	利用グループ
USインバウンドコーリングサービス	米国48州内で受信したインバウンドコール。	インバウンド	インターステイト州内国際	US
米国フリーダイヤル着信サービス	米国のフリーダイヤル宛に着信した通話。	インバウンド	通話料無料	US
米国内通話料無料サービス	米国48州以外から着信があった場合。アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、米国領が含まれます。	インバウンド	通話料無料および国際	≠米および ZZ^†
USアウトバウンド・コール・サービス	米国の市内番号から発信された、米国の市内番号またはフリーダイヤル番号宛の発信通話。	発信数	インターステイト州内国際通話料無料	US
USエクステンデッドアウトバウンドコールサービス	米国の拡張市内番号から発信された、米国の市内番号または米国の拡張市内番号宛の発信通話。	発信数	インターステイト州内国際	US_AK US_HI US_PR 米国_VI
米国国際電話サービス（アウトバウンドコール	米国の市内電話番号から国際電話番号に発信された着信のこと。	発信数	国際	≠米 ≠ US_AK ≠ US_HI ≠ US_PR ≠ US_VI" ≠ NANP_TF

利用グループ ZZ は、GCV の標準通話プランに記載されていない通話ゾーンとの国際通話に使用します。

カナダ

利用先	説明	方向	通話タイプ	利用グループ
カナダ・オンネット・コーリング	カナダの電話番号からカナダの電話番号にかけられたアウトバウンドコール。	発信数	国際	CA
カナダ拡張アウトバウンド・コール	カナダの電話番号から米国の電話番号にかけられたアウトバウンドコール。	発信数	インターステイト州内国際	≠ CA
カナダ拡張インバウンドコーリング	米国の電話番号からカナダの電話番号にかけられたインバウンドコール。	インバウンド	インターステイト州内国際	US US_Mobile
カナダ国内通話料無料	カナダの電話番号からフリーダイヤル番号にかけた着信通話。	インバウンド	通話料無料	CA
カナダ国内通話料無料化のお知らせ	米国領土、アラスカ、またはハワイの電話番号からフリーダイヤルに発信された着信通話。	インバウンド	通話料無料	≠ CA

電話会社の使用料

請求書のTelco使用料セクションをCall Detail Record（CDR）に一致させるには

CDRの番号総費用列の数字は、請求書の「拡張発信サービス」+「着信サービス」+「発信サービス」の行の数字の合計と一致します。

注記:請求書の行には、「米国」と「国際」の区分がある場合があります。

非定期料金と月額定期料金

請求書のTelco使用料セクションには、CDRの詳細には反映されていない非経常費用（NRC）および月次経常費用（MRC）が含まれています。

NRC / MRCを調整するには

市内番号 - 前払い

Genesys Cloud Voice / Number Managementページにアクセスし、所有しているDIDとフリーダイヤル番号の合計数を書き留めます。
この番号は、請求書の数量コラム下に記載されている番号と一致する必要があります。

発信通話サービスの料金計算

Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、 目的地 列で、その方向が [アウトバウンド] としてリストされます。
_にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格記事。
あなたの地域を選択してください。
アウトバウンド使用料 リンクをクリック。
[検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。
するとその国の料金が表示されます。

着信通話サービスの料金計算

DID

Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、 目的地 列で、方向がインバウンドとしてリストされます。
_にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格記事。
あなたの地域を選択してください。
購入数と使用料リンクをクリックします。
[検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。
するとその国の料金が表示されます。

通話料無料

Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、起点列で、方向がインバウンドとしてリストされます。
_にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格記事。
あなたの地域を選択してください。
[購入数と使用料]リンクをクリックします。
[検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。
するとその国の料金が表示されます。

短期間通話料金

短時間通話追加料金数量を調整するには、次の手順に従います。

Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスします。
以下をフィルタリングします。
- 方向= OUTBOUND
- 調整期間（秒）= 6
- 1分あたりの使用率 != 0
表示される行数-1は、請求書のQTYと一致します。

注記:短時間の通話に追加料金が適用される場合を確認するには、以下を参照してください。