外部LCDを使用してEdgeを再起動します

外部LCDを使用して、Edge Standard v3 / v2、Edge Micro、またはEdge Miniを再起動できます。ただし、行う前に、Edgeアプライアンスの前面のUSBポートに接続されている他のUSBデバイスをすべて取り外します。また、可能であれば、再起動する前にEdgeがアクティブコールを処理していないことを確認してください。アクティブコールは、再起動中にすぐに切断されます。

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注意： Genesys CloudハードウェアEdgeの再起動には5～15分かかります。

  1. 右矢印を押して表示します 状態。

  2. 下矢印を押して表示します 設定。

  3. 緑色のチェックマークを押して表示します システム。

  4. 緑色のチェックマークを押します 表示する LCDコントラスト。 

  5. 下矢印を2回押す 表示する サーバーを再起動。 

  6. 緑色のチェックマークを押します 表示する 変更を適用しますか？

  7. 緑のチェックマークを押して、Edgeアプライアンスを再起動することを確認します。 LCDパネルの表示 30秒後に再起動してください。お待ちください… 

再起動中、LCDパネルにGenesysクラウドの読み込み中。.

注意：外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。