外部LCDを使用してEdgeを出荷時設定にリセットします


外付けLCDを使用して、Edge Standard v3 / v2、Edge Micro、およびEdge Miniを工場出荷時の設定にリセットできます。

mini_external_lcd成功するためには、次の点に注意してください。

  • ファクトリ復元プロセスの時間を取ります。完了するには約 25 分かかります。このプロセスの間、LCD パネルはブランクになります。

  • 工場出荷時の復元プロセス中にEdgeアプライアンスとインタラクションしないでください。このプロセスではアプライアンスは複数回再起動しますが、これは正常です。LCDパネルが表示されても、アプライアンスと安全に対話できます。 Genesysクラウドエッジ.

警告:工場出荷時の復元中にGenesys Cloud Edgeの電源を切ったり再起動したりしないでください。 工場出荷時の復元プロセスを中断すると、Edge が動作しなくなります。 この時点で、Genesysを介してEdgeアプライアンスを交換する必要があります。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Edgeハードウェアサポート.


  1. 右矢印を押すとステータスが表示されます。

  2. 下矢印を 4 回押して、ファクトリ サービスを表示します。

  3. 緑色のチェックマークを押すと サーバーの詳細が表示されます。

  4.  工場出荷時の状態への復元の矢印下を押すと表示されます。

  5. 緑色のチェックマークを押し 表示する 変更を適用しますか?

  6. 表示された追加の確認を受け入れます。
  7. 緑色のチェックマークを押します。表示するGenesysクラウド読み込み.

注意:外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。