ポート1（WAN）

Edgeは、ポート1(WAN)ネットワークポートを介してGenesys Cloudサービスと通信します。 割り当てる IP アドレスは、パブリック IP アドレスである必要はありません。 唯一の要件は、接続がアウトバウンド ポート 443 を介してインターネットにアクセスできることです。 ファイアウォールなどのネットワーク内のエンティティは、ポート 443 を通じて通信を制限しないことを確認します。

ペアリング

Edge では、PureCloud サービスによるペアリング プロセスが必要です。  このペアリング プロセスでは、次のことを確定します。

  • Genesys Cloudを通じてアカウントをお持ちです。
  • EdgeとGenesys Cloud間のプライベートセキュリティ証明書の生成。
  • EdgeをGenesys Cloudアカウントと関連付けて、管理および構成します。

ペアリングプロセス中に、LCDパネルに次のように表示されます。

  • Genesys Cloud EdgeデバイスのペアリングID。
  • 確認コード

ペアリングプロセス中に確認コードを入力する前に、アプライアンスを安全に再起動できます。

ネットワーキング

  • EdgeアプライアンスのLANポートを、Genesys Cloudで使用するIP電話と同じネットワークセグメントに配置するように設定します。

  • SIPトランクを設定および設定する前に、Edgeで使用するネットワークポートを設定してください。

 メモ：   注: ファイアウォールのポートとサービスについて ネットワーク ポート構成の詳細については、を参照してください。

制限

使用しないでください 削除する 現時点でEdgeからデータを削除するためのAPI関数。 そうすることでいくつかの必要なリソースを削除します の 作成するアプライアンス 修理することにおける重大な困難。

外付けLCD

外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。 外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。