サポートされているセキュリティ標準

Genesys Cloudは、さまざまな業界標準のセキュリティ慣行と運用管理をサポートしています。以下に挙げるいくつかの業界固有の規格の要件を満たすことが認定されています。

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業界標準/認証	Genesysクラウドサポート	地域	説明
AgID	はい	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	イタリアデジタル庁（Agenzia per l'italia Digitale or AgID）は、"閣僚理事会の議長国の技術機関 "です。 AgIDのクラウド戦略は、"公共および民間事業者が、高水準のセキュリティ、効率、信頼性を備えたクラウドインフラとサービスを行政（PA）に提供するための資格認定パス "を提供することを目的としています。
APAC (オーストラリア)	はい	アジア太平洋	Infosec Registered Assessors Program (IRAP) は、オーストラリア政府の情報セキュリティマニュアル (ISM) 要件に照らして、システムのセキュリティを独立した立場で評価するための包括的なプロセスを提供します。 IRAPの目標は、データの保存、処理、通信を目的とした情報通信技術（ICT）インフラに焦点を当てることで、オーストラリアの連邦、州、地方政府のデータのセキュリティを最大限に高めることである。 ISM は，セキュリティ上重要な機密情報の保管と取り扱いに関連する一般的なリスクと管理のベースラインを，オーストラリア政府機関に提供するという原則のもとに作成されている。ジェネシス・クラウド CX の IRAP 評価は、PROTECTED レベルまで完了しています。
C5	はい	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	クラウドコンピューティング準拠基準カタログ（C5）は、クラウドコンピューティングのベースラインセキュリティレベルを定義しています。プロのクラウドサービスプロバイダー、監査人、クラウド利用者に利用されています。
CCPA	はい	米州	カリフォルニア州消費者保護法（CCPA）は、米国カリフォルニア州の住民のプライバシー権および消費者保護を強化することを目的とした州法です。
CSA CAIQ	はい	グローバル	CAIQは、当社のSaaSソリューションにどのようなセキュリティ管理が存在するかを文書化するための業界で認められた方法で、Cloud Controls Matrixに準拠することでセキュリティ管理の透明性を提供します。
DoD 影響レベル 2 (IL2)	はい	米州（US-East-2のみ）	アメリカ国防総省 (DoD) のクラウドコンピューティングセキュリティ要件ガイド (SRG) には、クラウドサービス提供のセキュリティ体制を評価するために使用されるベースラインのセキュリティ要件が記載されています。米国をサポートするクラウドサービスプロバイダー (CSP) DoD の顧客はこれらの要件に従う必要があります。 Genesys Cloud CX は、Genesys の FedRAMP Moderate Authorization を活用して、国防情報システム局 (DISA) から DoD Impact Level 2 (IL2) の暫定認可 (PA) を取得しました。IL2 は、非制御非機密情報 (非 CUI) 用であり、公開が許可されたすべてのデータ、および CUI として指定されていない一部の DoD 非機密情報、または最低限のアクセス制御レベルを必要とする重要なミッションデータが含まれます。
ENS	はい	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	国家安全保障スキーム (Esquema Nacional de Seguridad または ENS) は 2010 年に初めて策定され、最終更新は 2022 年でした (王室令 311/2022)。 ENS 認定スキームは、財務行政省および CCN (国立暗号センター) と緊密に連携して、La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) によって開発されました。この認証は、スペインの公共部門全体と協力サプライヤーに適用されます。これにより、ENS フレームワークの基本原則、要件、セキュリティ対策に沿って、情報とサービスが適切に保護されます。
EU-米国データプライバシーフレームワーク (DPF)	はい	米国およびEMEA	米国商務省と欧州委員会が策定した EU-米国データプライバシーフレームワークにより、米国の組織は欧州連合から米国に個人データを転送するための信頼性の高いメカニズムを確立できるようになります。この認証により、EU、英国、スイスの法律に準拠したデータ保護が保証されます。
FedRAMP	はい	米州（US-East-2のみ）	連邦リスクおよび承認管理プログラム (FedRAMP) は、クラウドサービスオファリングのセキュリティ承認に対する標準化されたアプローチを提供します。 Genesys Cloud は、中程度の影響レベルで FedRAMP 認定を受けています。
GDPR	はい	EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)	一般データ保護規則（GDPR）は、EU居住者の個人データの使用を規制し、個人が自分のデータに対してコントロールを行使する権利を提供するデータ保護法である。

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メモ:

* US-East-2（FedRAMP地域）向けロードマップ
** US-East-2（FedRAMPリージョン）ではご利用いただけません。

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Genesys は、カスタマーと従業員に最高のエクスペリエンスを提供することで、100 か国以上の 7,500 以上の組織がロイヤルティとビジネス成果を向上できるよう支援しています。 AI を活用した #1 のエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォームである Genesys Cloudを通じて、 Genesys は、あらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。Genesys Cloudは、クラウドで誕生した信頼できるオールインワンプラットフォームとして、従業員エンゲージメントの強化、効率性、運用改善を推進しながら、適切なタイミングで適切なカスタマーエクスペリエンスで差別化できるようにすることで、組織の成長を加速します。

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